Interview mit Federico Pagani, Senior Application Engineer bei 40Factory.

In einer zunehmend digitalisierten Unternehmenslandschaft ist technologische Weiterentwicklung unverzichtbar geworden. In diesem Kontext erweist sich die Rolle des Application Engineers als entscheidend, um das reibungslose Funktionieren und die Qualität von Softwareanwendungen zu gewährleisten. Um diese wichtige Rolle besser zu verstehen, haben wir Federico Pagani, Senior Application Engineer bei 40Factory, interviewt.

Federico, erzähl uns ein wenig über dich: Wie verlief dein Studienweg?

Ich habe meinen Abschluss in Physikingenieurwesen am Politecnico di Milano gemacht und mich während meines Masterstudiums auf Photonik und die Physik ionisierender Strahlung spezialisiert. Meine letzten Prüfungen habe ich im Rahmen des Erasmus-Programms am Instituto Superior Técnico in Lissabon abgelegt, und anschließend habe ich mein Masterarbeitsprojekt an der University of Wollongong in Australien durchgeführt. Meine Forschung konzentrierte sich auf die Anwendung innovativer Techniken zur Behandlung von Tumoren, die gegen konventionelle Strahlentherapie resistent sind, mit einer experimentellen Phase am HIMAC-Beschleuniger in Chiba, Japan.

Wie haben Sie Ihre Karriere als Application Engineer begonnen, und was waren Ihre Hauptmotivationen?

Zunächst bin ich als Data Scientist bei 40Factory eingestiegen, weil ich die an der Universität erworbenen Fähigkeiten im Bereich industrieller Maschinen anwenden und mein Wissen in den Bereichen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen vertiefen wollte, die ich nach dem Abschluss zu erforschen begann. Im Laufe der Zeit habe ich mich, angetrieben sowohl durch meine Affinität zu dieser Rolle als auch durch die Anforderungen des Kontexts, zunehmend der technischen Projektleitung zusammen mit den Kunden gewidmet. Dies führte dazu, dass ich unsere Dienstleistungen an ihre spezifischen Bedürfnisse anpasste und kontinuierliche Unterstützung leistete, was mich schließlich in die Rolle des Application Engineers brachte.

Erklären Sie uns Ihre Rolle genauer: Was genau macht ein Application Engineer?

Der Application Engineer ist die technische Schnittstelle zwischen dem intern entwickelten Produkt und den Bedürfnissen der Kunden, die es nutzen werden. Der Prozess beginnt mit der Beratung der Kunden, um das Funktionieren ihrer Maschinen zu verstehen und herauszufinden, wie sie von den von uns angebotenen Tools profitieren können. Anschließend folgt die Konfigurationsphase, in der wir unsere MAT-Technologie an ihre spezifischen Anforderungen anpassen und dabei auf die Erfahrungen zurückgreifen, die wir mit anderen Kunden gesammelt haben, die ähnliche Herausforderungen bei ihrer Digitalisierung gemeistert haben. Darauf folgt eine langfristige Supportphase, die Produktaktualisierungen, das Sammeln von Feedback und neuen Anforderungen sowie die Unterstützung bei der Präsentation des Produkts für Endkunden und vieles mehr umfasst.

Welche häufigen Herausforderungen begegnen Ihnen in Ihrem Arbeitsalltag, und wie überwinden Sie diese?

Eine der häufigsten Herausforderungen ist die Einführung von äußerst innovativen Konzepten und Tools in traditionellen Branchen, in denen etablierte Praktiken immer als zuverlässig galten oder in denen es an Zeit für Schulungen und Weiterbildungen mangelt. In diesem Zusammenhang ist es entscheidend, die Bedeutung dieses digitalen Wandels auf allen Ebenen zu vermitteln – von den Managern bis hin zu den Produktionsmitarbeitern. So wird sichergestellt, dass die notwendige interne Motivation erhalten bleibt, um diesen Weg weiterzugehen.

Welche wesentlichen Fähigkeiten und Soft Skills sind Ihrer Meinung nach notwendig, um in diesem Bereich zu arbeiten?

Ein wissenschaftlich-technischer Hintergrund ist sicherlich von Vorteil, da er kontinuierliches Lernen neuer Werkzeuge und Techniken fördert. Diese Ausbildung ermöglicht es, Probleme effektiv zu lösen, auch wenn nur wenige Daten verfügbar sind, und das eigene Fähigkeitenprofil kontinuierlich zu erweitern, um auf aufkommende Anforderungen zu reagieren. Darüber hinaus ist es unerlässlich, die Arbeit sowohl für sich selbst als auch für andere Beteiligte, einschließlich der Kunden, effektiv und transparent zu planen und zu verwalten. Schließlich ist eine gute Portion Geduld und Freundlichkeit ebenso wichtig, da eine ruhige Umgebung und vertrauensvolle Beziehungen stets optimale und langfristige Leistungen begünstigen.

Was war das herausforderndste Projekt, an dem Sie kürzlich gearbeitet haben, und welche Ergebnisse wurden erzielt?

Als Application Engineer hatte ich die Gelegenheit, an vielen Projekten zu arbeiten, die alle ihre eigenen Besonderheiten hatten, je nach Branche des Kunden und der Art und Weise, wie das Kundenteam Innovationsprojekte handhabt und umsetzt. Die Arbeit ist immer unterschiedlich und sehr spannend, daher fällt es mir schwer, ein bestimmtes Projekt auszuwählen. Wenn ich jedoch eines nennen müsste, dann wäre es das Projekt, bei dem das Unternehmen den Schulungsservice für Application Engineers eingeführt hat. Ab diesem Zeitpunkt musste ich mein Wissen strukturieren und einen Schulungsplan entwickeln, um meine Fähigkeiten effektiv an andere weiterzugeben, wobei ich den Hintergrund der “Schüler” berücksichtigte. Diese Aufgabe ermöglichte es mir, meine Arbeit aus einer neuen Perspektive zu betrachten und meine Kompetenzen weiter zu festigen. Es war ein echter kontinuierlicher Wachstumsprozess, sowohl für mich als auch für meine Kollegen, und ein wichtiger Schritt in meiner beruflichen Laufbahn.

Welche Aspekte sind am wichtigsten, um eine Lösung zu liefern, die den Erwartungen des Kunden entspricht?

Um eine Lösung zu liefern, die den Erwartungen des Kunden entspricht, ist es entscheidend, eine klare und kontinuierliche Kommunikation aufrechtzuerhalten, die Bedürfnisse des Kunden aufmerksam zu hören und die Erwartungen realistisch zu managen. Eine detaillierte Planung und regelmäßige Updates helfen, Missverständnisse zu vermeiden. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind entscheidend, um auf Veränderungen und unerwartete Herausforderungen zu reagieren. Darüber hinaus fördert eine professionelle und höfliche Haltung ein kooperatives und angenehmes Arbeitsumfeld. Schließlich ist es wichtig, vereinbarte Fristen einzuhalten und bei Verzögerungen sofort alternative Lösungen zu kommunizieren, um eine vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufzubauen.

Welche Ratschläge würden Sie jemandem geben, der eine Karriere als Application Engineer in Betracht zieht?

Um eine Karriere als Application Engineer zu starten, ist es wichtig, eine solide technische Grundlage zu schaffen, fortgeschrittene Fähigkeiten in der Problemlösung und Fehlerbehebung zu entwickeln sowie die Soft Skills wie effektive Kommunikation, Zeitmanagement und Teamarbeit zu verfeinern. Es ist unerlässlich, sich über neue Technologien auf dem Laufenden zu halten und in kontinuierliche Weiterbildung zu investieren. Zudem kann praktische Erfahrung durch persönliche Projekte, Praktika und Zertifikate einen großen Unterschied machen. Diese Schritte helfen dir, deine Karriere erfolgreich zu beginnen.

Das Team der Application Engineers bei 40Factory

Wer sich für diese Rolle interessiert, sollte bereit sein, sich schnell an Veränderungen anzupassen, in kontinuierliche Weiterbildung zu investieren und sowohl technische als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten zu entwickeln, um starke Beziehungen zu Kunden und im Team aufzubauen.

Nicola Bosoni

Der faszinierendste Aspekt dieses Jobs ist es, in die Welt der Maschinen und Produktionsprozesse einzutauchen, von denen jeder einzigartig ist, aber alle unverzichtbar für die Welt, in der wir leben.

Saverio Ghelfi

Die Rolle des Application Engineers ist äußerst vielfältig und umfasst zahlreiche Bereiche der Ingenieurwissenschaften und darüber hinaus. Die Verantwortlichkeiten reichen vom Programmieren, wie es typisch für einen Software-Ingenieur ist, über die Definition neuer KPIs, eine Aufgabe des Automatisierungsingenieurs, bis hin zur Entwicklung neuer Module für Kunden, was kommerzielle Fähigkeiten erfordert. Diese Vielfalt macht den Job zu einer echten Herausforderung, bei der es jeden Tag etwas Neues zu lernen und zu entdecken gibt.

Lorenzo Serafini

Die Vielseitigkeit der Rolle des Application Engineers ist eine große Ressource für diejenigen, die ihre Fähigkeiten erweitern möchten. Man wechselt schnell von Systemen und Netzwerken zu Projektmanagement und technischer Kommunikation mit dem Kunden. All dies schafft ein vielseitiges und anpassungsfähiges Berufsbild.

Alessandro Dieci