Kundenservice mit künstlicher Intelligenz optimieren
Generative künstliche Intelligenz verbessert den Kundenservice, indem sie Antworten automatisiert, das Verständnis von Anfragen verfeinert und personalisierte Unterstützung in Echtzeit bietet.
Der Fall TOSA Group und 958 Santero zeigt, wie die Zusammenarbeit zwischen Maschinenbauer und Endanwender, unterstützt durch IIoT und KI, Wert und kontinuierliche Verbesserung schafft.
Der Wert eines digitalen Projekts entsteht nicht nur durch Technologie, sondern durch die Fähigkeit, diejenigen zu verbinden, die die Maschine bauen, mit denen, die sie täglich nutzen. Der Fall der TOSA Group, einem italienischen Unternehmen, das auf End-of-Line-Anlagen spezialisiert ist, und 958 Santero, einem piemontesischen Weingut, das für den kreativen Stil seiner Flaschen bekannt ist, zeigt dies deutlich und schafft einen positiven Kreislauf der kontinuierlichen Verbesserung.
Dank der Integration unserer Industrial-IoT– und KI-Technologien hat die TOSA Group heute ihre Dienstleistungen weiterentwickelt und geht über den traditionellen After-Sales hinaus. Die Echtzeitüberwachung der Maschinenleistungen, operative Handlungsempfehlungen und proaktive Unterstützung sind nur einige der Services, die den Mehrwert für den Kunden erweitern.
Für 958 Santero bedeutet dies größere Transparenz, objektive Daten und schnellere Entscheidungen sowie die Möglichkeit, sofort auf Produktionsineffizienzen zu reagieren, Rezepte zu optimieren und die Produktqualität zu verbessern.
Der Informationsfluss zwischen Maschinenbauer und Endanwender schafft so einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, in dem jede einzelne Information zu einem Hebel für Produktivität und Exzellenz des Endprodukts wird.
Sehen Sie sich das Video-Interview mit der TOSA Group und 958 Santero an!
Generative künstliche Intelligenz verbessert den Kundenservice, indem sie Antworten automatisiert, das Verständnis von Anfragen verfeinert und personalisierte Unterstützung in Echtzeit bietet.
Eine interessante interaktive Geschichte, in der ein Bediener mit einem Alarm an Bord der Maschine konfrontiert wird.
Obwohl beide darauf abzielen, die Zuverlässigkeit und Lebensdauer der Anlagen zu optimieren, unterscheiden sich die prädiktive und die präventive Wartung darin, wie sie die Wartungsaktivitäten organisieren und verwalten.

Generative künstliche Intelligenz verbessert den Kundenservice, indem sie Antworten automatisiert, das Verständnis von Anfragen verfeinert und personalisierte Unterstützung in Echtzeit bietet.

Eine interessante interaktive Geschichte, in der ein Bediener mit einem Alarm an Bord der Maschine konfrontiert wird.

Obwohl beide darauf abzielen, die Zuverlässigkeit und Lebensdauer der Anlagen zu optimieren, unterscheiden sich die prädiktive und die präventive Wartung darin, wie sie die Wartungsaktivitäten organisieren und verwalten.