BOT Virtual Assistant
La piattaforma è arricchita da un
assistente virtuale
, ovvero un BOT, in grado di
dialogare in linguaggio naturale
con gli utenti tramite diversi canali, come Telegram o web chat. Gli utenti possono porre domande complesse all’assistente virtuale, come ad esempio: “Com’è cambiata la produzione rispetto ai pezzi buoni e gli scarti settimana per settimana nei periodi agosto, settembre, ottobre 2019 per le linee l01, l02 e l03?” In pochi secondi, la risposta è fornita in forma di grafico consultabile direttamente dallo smartphone. Non solo: il BOT è in gradi di inviare
notifiche push
al verificarsi di un particolare evento critico, come un fermo macchina o l’abbassamento di un KPI sotto una certa soglia. Inoltre, gli utenti possono sottoscriversi per la ricezione di
report di produzione completo
, ad esempio al termine di ogni turno di lavoro.
Sicurezza e flessibilità
La soluzione è basata sul paradigma microservice: i singoli componenti sono suddivisi in piccoli container indipendenti comunicanti tra loro. Il failure di uno dei componenti non impatta gli altri e consente un veloce ripristino del componente stesso. L’ambiente di orchestrazione dei container è costituito dal servizio Azure
Kubernetes
Service, che garantisce
sicurezza, scalabilità e facile espandibilità
alla soluzione. Infine, la sicurezza e la privacy delle informazioni è garantita dall’integrazione con Azure Active Directory, per la gestione delle identità degli utenti, i loro permessi e l’audit delle attività e le procedure di login, sia all’interno della web app sia nel BOT.
